У сярэдзіне 2021 года аўтамабільны рынак Кітая прадэманстраваў зусім новую тэндэнцыю. Сярод іх рынак раскошных аўтамабіляў, які развіваўся адносна высокімі тэмпамі, яшчэ больш «разагрэўся» ў канкурэнцыі. З аднаго боку, BMW, Mercedes-Benz і Audi, першы эшалон брэндаў раскошных аўтамабіляў, усё яшчэ падтрымліваюць двухзначны рост і працягваюць захопліваць долю рынку; з іншага боку, некаторыя вытворцы аўтамабіляў высокага класа хутка развіваюцца, таму для большасці традыцыйных брэндаў раскошы ціск на рынку рэзка ўзрос.
У гэтым кантэксце рыначныя паказчыкі Volvo ў першай палове гэтага года пераўзышлі чаканні многіх. У чэрвені мінулага года ўнутраныя продажы Volvo дасягнулі 16 645 аўтамабіляў, павялічыўшыся на 10,3% у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года, дасягнуўшы двухзначнага росту ўжо 15-ы месяц запар. У першай палове 2021 года сукупны аб'ём продажаў Volvo ў мацерыковым Кітаі склаў 95 079 аўтамабіляў, павялічыўшыся на 44,9% у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года, і па тэмпах росту абагнаў Mercedes-Benz і BMW, усталяваўшы рэкордны ўзровень.
Варта адзначыць, што ў чэрвені доля рынку Volvo дасягнула 7% за адзін месяц, што на 1,1% больш у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года і таксама дасягнула рэкорднага ўзроўню ў гэтым годзе. У першай палове года доля рынку дасягнула 6,1%, што на 0,1% больш у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года, пераўзыходзячы рынак у цэлым. У той жа час, аб'ём продажаў 300 000-400 000 мадэляў Volvo працягвае расці, тэрмінальныя цэны на мадэлі стабільныя, а прыбытак працягвае расці. Ужо ёсць шэраг мадэляў, якія тэрмінова застаюцца ў наяўнасці.
Volvo прыцягвае ўсё большую ўвагу і прыхільнасць спажыўцоў. Па росце ўвагі да брэнда Volvo займае першае месца сярод традыцыйных раскошных брэндаў на розных платформах, а колькасць прыхільнікаў самога брэнда значна павялічылася. Такія паказчыкі адлюстроўваюць тое, што Volvo стварыла шырокую базу карыстальнікаў, і ўсё гэта абумоўлена мадэрнізацыяй прадуктаў і паслуг Volvo, што дэманструе сапраўдную прыхільнасць і адказнасць. Цяпер Volvo ўпэўнена ідзе па шляху раскошы.
Садзейнічанне ўстойліваму развіццю
За стабільным ростам продажаў і долі рынку стаіць некалькі паказчыкаў, якія заслугоўваюць большай увагі. Па-першае, продажы ўсіх мадэляў Volvo паказваюць добрыя вынікі, што адлюстроўвае паляпшэнне агульнага патэнцыялу прадукту. У першай палове года было прададзена 9 807 і 21 279 адзінак XC90 і S90 адпаведна; XC60 было прададзена 35 195 адзінак, што на 42% больш у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года; мадэль S60 значна вырасла, склаўшы 14 919 адзінак, што на 183% больш у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года; XC40 быў прададзены 11 657 адзінак. Ён стаў новай асноўнай мадэллю са значным павелічэннем продажаў.
Па-другое, з пункту гледжання новай энергіі і інтэлекту, Volvo прадэманстравала сваю моц, што азначае, што яна зойме лідзіруючыя пазіцыі ў будучай канкурэнтнай барацьбе. Глабальныя дадзеныя аб продажах за першае паўгоддзе паказалі, што сусветныя продажы серыі Volvo RECHARGE склалі 24,6% ад агульнага аб'ёму продажаў, што на 150% больш, чым у мінулым годзе, і прывяло да росту рынку раскошных аўтамабіляў; у першым квартале гэтага года продажы Volvo XC40 PHEV і Volvo XC60 PHEV раней імкнуліся да аднаго ўзроўню. Сегмент рынку № 1.
У цяперашні час кампанія Volvo Cars стварыла 48-вольтную гібрыдную, падключаемую да сеткі гібрыдную і цалкам электрычную мадэльную матрыцу, займаючы вядучую пазіцыю ў рэалізацыі пераўтварэння электрыфікацыі. У той жа час прадукты Volvo, у тым ліку XC40, новыя мадэлі 60-й серыі і 90-й серыі, атрымалі інтэлектуальныя мадэрнізацыі.
Volvo не толькі надае ўвагу росту продажаў, але і надае больш увагі ўстойліваму развіццю, і сапраўды рэалізуе агульную стратэгію развіцця кампаніі ў будучыні. Юань Сяалінь, старшы віцэ-прэзідэнт Volvo Car Group, прэзідэнт і генеральны дырэктар Volvo Cars Asia Pacific, сказаў: «У мінулым мы былі адданыя абароне жыцця ўсіх удзельнікаў дарожнага руху і кіроўцаў. Цяпер Volvo будзе абараняць Зямлю з такім жа стаўленнем. І навакольнае асяроддзе, ад якога залежыць чалавецтва. Мы будзем не толькі патрабаваць ад сябе найвышэйшых стандартаў, але і будзем працягваць працаваць з усімі партнёрамі ў галіне, каб сумесна прасоўваць нізкавугляродную трансфармацыю ўсяго ланцужка стварэння каштоўнасці і рэалізоўваць стратэгію зялёнага і ўстойлівага развіцця».
Стратэгія ўстойлівага развіцця Volvo Cars падзелена на тры ключавыя вобласці: дзеянні па барацьбе са змяненнем клімату, цыркулярная эканоміка, а таксама дзелавая этыка і адказнасць. Мэта Volvo Cars — стаць глабальным эталонам кліматычнай нулявой нагрузкі да 2040 года, кампаніяй цыркулярнай эканомікі і прызнаным лідэрам у галіне дзелавой этыкі.
Такім чынам, вакол устойлівага развіцця Volvo сапраўды ўкараняецца ва ўсіх звянах вытворчага ланцужка, ад вытворчасці да вытворчасці. На ўзроўні прадукту Volvo Cars з'яўляецца першым традыцыйным вытворцам аўтамабіляў, які прапанаваў комплексную стратэгію электрыфікацыі і ўзначаліў адмову ад адной мадэлі з рухавіком унутранага згарання. Яго мэта — да 2025 года 50% глабальных гадавых продажаў кампаніі прыпадаюць на цалкам электрамабілі, а да 2030 года — на цалкам электрамабілі. Кампаніі-вытворцы аўтамабіляў класа люкс.
Адначасова, што тычыцца вытворчасці і ланцужка паставак, Volvo таксама пачала рухацца ў бок вугляроднай нейтральнасці ў Кітаі. Завод у Чэнду выкарыстоўвае 100% аднаўляльнай электраэнергіі з 2020 года, стаўшы першай аўтамабільнай вытворчай базай у Кітаі, якая дасягнула вугляроднай нейтральнасці электраэнергіі; пачынаючы з 2021 года завод у Дацыне будзе выкарыстоўваць 100% аднаўляльнай электраэнергіі. Volvo Cars цесна супрацоўнічае з пастаўшчыкамі для скарачэння выкідаў па ўсім ланцужку паставак.
Уважлівае абслугоўванне можа ўтрымаць спажыўцоў
З з'яўленнем шэрагу новых вытворцаў аўтамабіляў, аўтамабільная прамысловасць атрымала шмат новых адкрыццяў. Змяняюцца не толькі аўтамабілі, але і паслугі, звязаныя з імі. У будучыні аўтамабілі ператварыліся з простага продажу прадуктаў у «прадукт + паслуга». Аўтамабільным кампаніям неабходна ўражваць спажыўцоў праз прадукты і ўтрымліваць спажыўцоў праз паслугі. «Першакласны» сэрвіс — адзін з асноўных фактараў высокага ўзроўню ўтрымання карыстальнікаў Volvo.
У ліпені мінулага года кампанія Volvo Cars прадставіла новую канцэпцыю пасляпродажнага абслугоўвання пад назвай «Зрабіце яго больш бяспечным і комплексным», якая ўключае пажыццёвую гарантыю на запчасткі, хуткае тэхнічнае абслугоўванне па папярэднім запісе, бясплатны самавываз і дастаўку, доўгатэрміновае супрацоўніцтва, эксклюзіўны скутэр, сістэму Guardian для любых надвор'яў і ў агульнай складанасці шэсць сэрвісных абавязацельстваў. Многія з гэтых паслуг сталі першымі ў галіны, што не толькі адлюстроўвае шчырасць Volvo ў абслугоўванні і ўпэўненасць у якасці ўласнай прадукцыі, але і спрыяе хуткаму росту брэнда ў краіне.
Фан Січжы, віцэ-прэзідэнт па пасляпродажным абслугоўванні кампаніі Volvo Cars Greater China Sales Company, заявіў, што першапачатковая мэта Volvo ўкараніць шэсць асноўных абавязацельстваў па абслугоўванні заключалася ў тым, каб не марнаваць кожную секунду карыстальнікаў, не марнаваць кожную капейку карыстальнікаў і выступаць у якасці мабільнага турыстычнага агента для карыстальнікаў. Ахова. Дзякуючы шматлікім мерам пасляпродажнага абслугоўвання, у чэрвені 2020 года, паводле апытання, праведзенага аўтарытэтнай арганізацыяй, Volvo XC60 і S90, два бэстсэлеры аўтамабіляў серыі амаль дасягнулі самага нізкага ўзроўню ў тым жа сегменце рынку.
Volvo не толькі глядзіць у будучыню, але і ідзе ў нагу з часам. У будучыні Volvo будзе працягваць рэалізоўваць шэсць асноўных абавязацельстваў па абслугоўванні і аднаўляць персаналізаваную палітыку абслугоўвання для электрыфікацыі і інтэлектуальных тэхналогій. Напрыклад, у адказ на праблемы абслугоўвання карыстальнікаў электрамабіляў Volvo ўвяла паўнавартасную схему зарадкі з дапамогай інтэлектуальных сродкаў. Стварыце знешнія ўмовы для карыстальнікаў Volvo, каб яны маглі «зараджацца ўсюды».
Акрамя таго, Volvo актыўна вывучае магчымасці супрацоўніцтва з пастаўшчыкамі высакаякасных паслуг, каб прадастаўляць карыстальнікам пажыццёвае права на бясплатную зарадку і паслугі па ўключэнні аўтамабіля адной кнопкай. У будучыні эксклюзіўныя зарадныя станцыі Volvo таксама будуць размешчаны ў ключавых гарадах. Мяркуецца, што ў бліжэйшай будучыні карыстальнікі Volvo змогуць сапраўды «зараджацца ўсюды».
«Незалежна ад таго, ці гэта традыцыйная эпоха, ці інтэлектуальная эпоха зараз і ў будучыні, Volvo змяніла паляпшэнне абслугоўвання, а канцэпцыя брэнда, арыентаваная на людзей, засталася нязменнай. Вось чаму Volvo робіць карыстальнікаў «другім сэрцам». Гэта таксама ключ да перамогі Volvo ў будучыні», — сказаў Фан Січжы.
Час публікацыі: 16 жніўня 2021 г.