27 верасня ў горадзе Чанша паспяхова прайшла першая канферэнцыя кітайскіх прадаўцоў па тэхнічным абслугоўванні аўтамабіляў Mobil 1. У мерапрыемстве прынялі ўдзел выканаўчы намеснік генеральнага дырэктара кампаніі Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (далей — Fortune) Чжао Цзе, генеральны дырэктар па стратэгічным альянсе ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd. Сюй Цюань, эксперт па індустрыі разумнага рознічнага гандлю Tencent Тан Нін, заснавальнік і генеральны дырэктар кампаніі «Auto Service» Ху Цзюньбо, генеральны дырэктар Hunan Xingfu Цай Цзяхао і іншыя, якія падзяліліся з больш чым сотняй уладальнікаў крам з правінцыі Хунань тэндэнцыямі развіцця рынку аўтамабільных запчастак і сістэмай падтрымкі тэхнічнага абслугоўвання і выбару аўтамабіляў Mobil No. 1, а таксама прадставілі найноўшую інвестыцыйную палітыку.
Пачынаючы з правінцыі Чанша, падтрымка Mobil 1 будзе рэалізавана ў рамках плана садзейнічання інвестыцыям у важных правінцыях краіны, а садзейнічанне інвестыцыям у аўтаномным рэжыме таксама будзе распаўсюджвацца на правінцыі Шэньсі, Хэбэй, Хубэй, Цзянсу, Сычуань, Гуандун і іншыя гарады. Уладальнікі крам, якія жадаюць пачаць інвеставаць, могуць патэлефанаваць на гарачую лінію інвестыцый (400-819-3666) або зайсці на афіцыйны сайт Fuchuang (www.fuchuang.com) і падпісацца на публічны акаўнт «Fuchuang official micro», каб зарэгістравацца і прыняць удзел.
Пры падтрымцы ExxonMobil для стварэння абранай сістэмы абслугоўвання
«Mobil No. 1» — кампанія па тэхнічным абслугоўванні аўтамабіляў, якая падтрымліваецца кампаніяй «ExxonMobil». Яна мае шырокую базу брэндаў і карыстальнікаў. Гэта першы ў галіны лічбавы і інтэграваны брэнд прафесійных паслуг па тэхнічным абслугоўванні аўтамабіляў, які ўзначальваецца брэндам, што развіваецца ў гэтай галіне.
У 2020 годзе, дзякуючы комплекснаму абнаўленню і мадэрнізацыі брэнда абслугоўвання аўтамабіляў Mobil No. 1 і запуску франшызнай сістэмы, арыентаванай на асобныя крамы, агульнанацыянальнае прасоўванне інвестыцый і ўдасканаленне аперацый будуць працягваць паскарацца. За мінулы год абслугоўванне аўтамабіляў Mobil No. 1 абапіралася на сістэму адбору паслуг «абраныя тэхнікі, асобныя прадукты, асобныя паслугі і асобныя ўдзельнікі», каб пастаянна ўдасканальваць моцныя бакі крамы. Па стане на канец ліпеня гэтага года па ўсёй краіне налічвалася больш за 33 000 асобных крам, сертыфікаваных крам і кааператыўных крам, а задаволенасць карыстальнікаў перавысіла 99%. Да 2030 года колькасць крамаў абслугоўвання Mobil 1 дасягне 4000, а агульная колькасць інтэрнэт-крамаў перавысіць 50 000.
Усебаковая падтрымка абслугоўвання дазваляе крамам хутка мадэрнізаваць
«Лепш навучыць людзей лавіць рыбу, чым потым вучыць людзей лавіць рыбу». Тэхнічнае абслугоўванне аўтамабіля Mobil No. 1 забяспечыць поўную падтрымку ў чатырох аспектах: брэндынг, стварэнне сетак, стандартызацыя і лічбавізацыя гандлёвых кропак, садзейнічанне адкрыццю і працы новых крам, а таксама рэальнае дасягненне «прыцягнення кліентаў, абслугоўвання кліентаў і ўтрымання кліентаў».
У цяперашні час тэхнічнае абслугоўванне аўтамабіляў Mobil No. 1 стварыла комплексную сістэму падтрымкі для асобных крам, якая ахоплівае восем аспектаў, у тым ліку імідж брэнда, бізнес-мадэль, выбар і будаўніцтва пляцоўкі, падтрымку ланцужкоў паставак, маркетынг крамы, кансультантаў па эксплуатацыі, навучанне персаналу і сістэмную падтрымку. Усебакова павысіць асноўную канкурэнтаздольнасць крам.
Дзякуючы свайму бізнесу ў галіне вытворчых магутнасцей і выдатнаму іміджу брэнда, абслугоўванне аўтамабіляў Mobil No. 1 можа дапамагчы крамам хутка мадэрнізаваць і стварыць імідж крамы, які адпавядае пазіцыянаванню брэнда сярэдняга і высокага класа. Планіроўка крамы, зона рэгістрацыі, зона адпачынку пасажыраў і працоўныя месцы выразна адрозніваюцца, а асяроддзе крамы чыстае і акуратнае. Здольнасць, але таксама больш адпавядае бягучым
Што тычыцца аперацый крамы, каманда экспертаў з арганізацыі па тэхнічным абслугоўванні Mobil No. 1 наведала крамы першай лініі, каб распрацаваць, пратэставаць і выпусціць стандартызаванае і сістэматычнае кіраўніцтва па эксплуатацыі і кіраванні сістэмай адбору, якое ахоплівае розныя аспекты, такія як брэнд, стварэнне крамы, эксплуатацыя і сістэма. Гэта дапаможа эфектыўна паменшыць складанасці эксплуатацыі і кіравання крамай. У той жа час эксклюзіўныя кансультанты па эксплуатацыі рэгулярна наведваюць краму для атрымання асноўных стандартных рэкамендацый і спецыяльных рэкамендацый па павелічэнні прыбытку, каб дапамагчы краме ўкараніць стандарты геалагічнага кантролю, кіравання сістэмай і розных маркетынгавых мерапрыемстваў.
Акрамя таго, служба тэхнічнага абслугоўвання аўтамабіляў Mobil No. 1 таксама забяспечвае сістэму маркетынгавых магчымасцей і інструментальную падтрымку для крам, адкрывае поўную сувязь паміж онлайн- і афлайн-маркетынгам і пашырае каналы для прыцягнення кліентаў у крамы. За 618 гадоў гэтага года, дзякуючы маркетынгавай дзейнасці інтэрнэт-крамы, адна крама ў Ічане ажыццявіла больш за 100 дробных заказаў на тэхнічнае абслугоўванне, а адна крама ў Хунані атрымала больш за сто заказаў на тэхнічнае абслугоўванне ўсяго за 3 дні пасля запуску, а абарот перавысіў 50 000.
Улічваючы нераўнамерныя здольнасці персаналу крам, працяглы цыкл навучання супрацоўнікаў і высокую цякучасць кадраў, кампанія Mobil 1 Maintenance прайшла комплексную сістэму навучання і навуковую сістэму сертыфікацыі для павышэння кваліфікацыі супрацоўнікаў у галіне кіравання паслугамі, тэхналогій тэхнічнага абслугоўвання і тэхналогій чысткі салонаў. Адначасова гэта стварае выразны шлях кар'ернага росту для супрацоўнікаў і рэалізуе замкнёны цыкл цыркуляцыі талентаў у сістэме.
У цяперашні час распрацавана больш за 80 курсаў, больш за 10 000 чалавек прайшлі навучанне онлайн і афлайн, а перададкрыццё дасягнула 100%. Варта адзначыць, што Шанхайскі тэхналагічны цэнтр аперацый таксама афіцыйна ўведзены ў эксплуатацыю. У будучыні Шанхайскі тэхналагічны цэнтр будзе прадастаўляць крамам прафесійныя паслугі па навучанні, у тым ліку па кіраванні крамамі, сертыфікацыі па прафесіях, абслугоўванні і кіраванні, тэхналогіях і ўборцы прыгажосці праз онлайн-курсы ў прамым эфіры, афлайн-тэарэтычныя аперацыі, спецыяльнае навучанне і дыстанцыйную тэхнічную падтрымку.
Усталюйце галіновыя арыенціры і працуйце разам, каб заваяваць будучыню
У будучыні тэхнічнае абслугоўванне аўтамабіляў Mobil No. 1 будзе спрыяць далейшаму выкарыстанню выгадных рэсурсаў, пастаяннаму паляпшэнню сэрвіснай падтрымкі і далейшаму ўмацаванню магчымасцей крамы, пачынаючы ад ранняга планавання і развіцця бізнесу і заканчваючы поўным цыклам павышэння эфектыўнасці. Я з нецярпеннем чакаю супрацоўніцтва і ўзаемавыгаднага супрацоўніцтва з Mobil No. 1 і новых аднадумцаў, якія будуць суправаджаць іншых уладальнікаў аўтамабіляў на працягу ўсяго тэрміну службы!
Час публікацыі: 11 кастрычніка 2021 г.